将集成到虚拟PBX软件中可以帮助 Aug 12, 2023 23:29:13 GMT -5 Quote Select PostDeselect PostLink to PostBack to Top Post by account_disabled on Aug 12, 2023 23:29:13 GMT -5 企业轻松管理和运营严格、科学的客户体系。虚拟PBX软件与CRM相结合的突出优点是自动更新-存储-显示由CRM软件管理的客户详细信息。因此,顾问在接到电话时可以在屏幕上快速看到客户信息(购买历史、使用时间、通话时间、会议……)。帮助顾问主动、灵活地针对每个目标群体进行咨询,提高客户服务效率。 通话信息自动保存客户通过虚拟总机与顾问的整 英国电子邮件列表 个对话将自动存储在CRM软件系统的数据仓库中。该信息包括:按天/周/月的通话统计根据呼叫目的报告呼叫次数(呼出-呼入)未接来电名单预定通话列表打电话时间。对话内容不要错过: 为什么许多企业选择云交换机而不是传统的 PBX? CRM集成虚拟总机,帮助有效存储客户信息CRM集成虚拟总机,帮助有效存储客户信息管理员可以集成到一个文件中,以轻松管理或收听呼叫、记录反馈并评估呼叫咨询质量。 从这些数据中,不仅有效的客户服务顾问,而且在营销团队的客户洞察力确定中也发挥着重要作用。智能呼叫路由与 CRM 软件集成的虚拟 PBX 软件不仅可以帮助顾问快速接听数千个电话,还可以根据分配规则轻松导航呼叫,例如:任何分行的客户,该分行的电话都会响起。 总机按时间段响铃,接线员接电话,……员工的顾客将有优先权先按该员工的门铃。 此功能无助于灵活分工、增加客户互动。同时,确保将工作适当分配给具有适当专业知识的主管部门。 创建通话相关活动这也是集成CRM软件的虚拟PBX的突出优势之一。有了这个实用程序,在客户咨询期间,顾问可以执行其他与呼叫相关的操作,例如安排、创建订单、标签、票据和调度等。此外,与CRM集成的虚拟PBX软件还带来了许多其他好处,例如:根据预先定义的条件自动呼叫客户。节省运营成本。提高客户满意度这些因素对于让呼叫中心发挥新的价值、提高交互效率、在客户心中树立专业形象都发挥着重要作用。于是,与CRM软件集成的虚拟PBX软件成为许多企业选择的解决方案。